Hatalı Kriptopara Yatırma
Desteklemediğimiz ağ üzerinden ya da yanlış adrese kripto para yatırma işlemi gerçekleştirildiğinde bu işlem hatalı transfer olarak adlandırılır.
Kripto para yatırma işlemlerinde gerçekleştirilen işlemin sorumluluğu kullanıcıya aittir.
Kurtarma işlemi BitHero tarafından garanti edilmez.
BitHero cüzdanlarımıza, ilgili cüzdana ait olmayan bir coin ya da token gönderilmesi durumunda aşağıdaki bilgileri bize iletmen gerekir.
- Token/Coin İsmi
- Yatırılan tutar
- Yatırma işleminin TXID bilgisi
Hatalı Kriptopara Çekme
Kripto paralar (Bitcoin, Ethereum ve diğerleri) yapısı gereği geri dönüşümsüzdür. Kripto para çekme işlemlerinden önce alıcı adreslerin algoritmalara uygunluğu kontrol edilir. Algoritmaya uygun adresler geçerli kabul edilir.
Ancak yine de kullanıcıların alıcı adresi ve gönderim tutarını kontrol edebilmeleri için transfer işlemine e-posta onayı talep edilir. E-posta onayının ardından transfer işlemi, kripto para cüzdanı tarafından otomatik olarak başlatılır. Bu nedenle e-posta onayı verildikten sonra kripto para çekme işlemleri iptal edilemez.
Çekim yapılan adres henüz üretilmemiş olsa bile kripto para cüzdanı, adresi doğrulayabiliyorsa işlem ağa (blokzincirine) gönderilir ve işlem geri döndürülemez.
Yanlış adrese yapılan kripto çekme işlemlerine ait tutarların iade edilmesi mümkün değildir.